Returpolicy
Vid köp av produkter har konsumenten 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en i förväg utsedd representant, har tagit emot produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att kunna bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla tillhörande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och i originalförpackning, enligt företagarens instruktioner.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt, måste han meddela företagaren detta skriftligen via e-post inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Efter att konsumenten har meddelat sin avsikt, måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att den levererade produkten returnerades i tid, till exempel med ett postkvitto med spårningsnummer.
Du har fått fel produkt.
Skulle vi av misstag skicka fel produkt till dig, ber vi dig kontakta oss omedelbart. Skicka oss en bild på den felaktiga produkten till info@nalianha.com. Vår kundtjänst kommer då att granska ditt ärende och hjälpa dig med en lösning.
Du har fått en skadad/defekt produkt.
Även om kvalitet är en av våra högsta prioriteringar, kan en skadad produkt ibland skickas av misstag. I dessa fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla eller slänga den. Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till info@nalianha.com med ditt ordernummer och en tydlig bild av den skadade produkten. Om vi kan se på bilden att produkten är skadad, skickar vi dig en ny produkt så snart som möjligt, 100% kostnadsfritt.
Vi accepterar inte returer eller byten om;
- Produkten är använd eller skadad
- Det gäller underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter
- Produkten har modifierats
- Produkten är defekt men inte i sitt ursprungliga och säljbara skick, om inte defekten är vårt fel.
- Produkten inte är i originalförpackningen
Du står för fraktkostnaderna när du returnerar produkten.
Returfraktkostnader återbetalas ej. Om du får pengarna tillbaka, kommer returfraktkostnaderna att dras från din återbetalning.
Företagsinformation
Företagsnamn: VENDIFY DIGITAL LIMITED
Företagsadress: 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU
Registreringsnummer: 16499196
E-postadress: info@nalianha.com